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Entrega
Políticas de Frete
Correios
A maioria dos pedidos é postada em até 24 a 72 horas úteis. No entanto, em períodos como datas comemorativas ou promoções (ex.: Black Friday), o prazo de postagem pode aumentar para até 5 dias úteis devido ao volume elevado de pedidos.
De acordo com o Código Civil (artigo 393), não nos responsabilizamos por atrasos ou prejuízos causados por Caso Fortuito ou Força Maior, como fenômenos naturais, greves, manifestações ou epidemias.
Frete Grátis
Durante promoções de frete grátis, observe o status dos produtos: “pronta entrega” e “encomenda” possuem prazos distintos. Em pedidos que incluam ambos, o envio será realizado no prazo da encomenda.
Lembre-se: o prazo de postagem é diferente do prazo de entrega.
Atenção
Não nos responsabilizamos por falhas na entrega causadas por endereços incorretos ou ausência de recebimento no local.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido deverá ser retirado em uma agência dos Correios próxima ao endereço cadastrado.
Observações Importantes:
Em caso de endereço incorreto, o custo do novo envio será por conta do cliente.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio terá custo de frete pago pelo cliente.
A escolha do modelo e cor é de responsabilidade do cliente. Em caso de troca, o custo do reenvio também será por conta do cliente.
Trocas & Devoluções
Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja válida, é necessário:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem alterações ou sinais de uso.
- Não pode ter sido utilizado, sujo, com marcas, cheiros ou danos.
- Deve estar na embalagem original, com a tela intacta (sem cortes, colagens, estilizações, lavagens ou resíduos de cosméticos).
Processo de Troca
Em caso de troca, informaremos o endereço para envio do produto. O frete de retorno e o reenvio do novo item são de responsabilidade do cliente.
Processo de Devolução
Para devoluções, forneceremos um código de postagem para envio sem custos. O estorno será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso galpão logístico.